Solupharm est une marque exploitée par Arenal. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des utilisateurs de notre site web solu-pharm.com et de notre logiciel CRM. Elle s'inscrit dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi française Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site et le logiciel Solupharm est :
- Arenal
- Siège social : 103 quai du Docteur Dervaux, 92600 Asnières-sur-Seine, France
- Email : contact@solu-pharm.com
- Téléphone : +33 6 52 47 77 34
2. Données personnelles collectées
Solupharm collecte les catégories de données suivantes :
2.1 Données de navigation
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation.
- Pages consultées, durée de visite, source de trafic.
- Données de cookies et traceurs (voir notre politique cookies).
2.2 Données fournies via les formulaires
- Demande de démo : nom, prénom, email professionnel, téléphone, société, fonction.
- Candidature : CV, lettre de motivation, parcours professionnel.
- Inscription newsletter : adresse email.
2.3 Données collectées via le logiciel CRM
Lorsqu'un laboratoire utilise notre logiciel pour gérer sa relation client, les données saisies (contacts, comptes, commandes) appartiennent au laboratoire qui en est le responsable de traitement. Solupharm intervient en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, dans le cadre du contrat conclu avec le laboratoire. Pour ces traitements, consultez la politique de confidentialité du laboratoire en question.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Réponse aux demandes de démo / contact | Mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Newsletter et communications marketing | Consentement | 3 ans après le dernier contact |
| Gestion des candidatures | Mesures précontractuelles | 2 ans après le dernier échange |
| Mesure d'audience (Web Analytics) | Intérêt légitime / consentement | 13 mois maximum |
| Sécurité et journalisation | Obligation légale / intérêt légitime | 1 an |
4. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Les équipes internes de Solupharm habilitées (ventes, support, marketing).
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'email, analytics), qui ont signé un accord de traitement conforme RGPD.
- Les autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale.
5. Hébergement et transferts
Les données personnelles collectées sur solu-pharm.com sont hébergées dans l'Union européenne (France et Irlande). Aucun transfert hors UE n'est réalisé sans garanties appropriées au sens du chapitre V du RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification de données inexactes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit d'opposition au traitement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
- Droit de définir des directives post-mortem concernant la conservation et la communication de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données : contact@solu-pharm.com. Une réponse vous sera fournie dans un délai d'un mois maximum.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
7. Sécurité
Solupharm met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement TLS, journalisation des accès, authentification forte, sauvegardes régulières, audits de sécurité, formation des équipes.
8. Cookies et traceurs
Solupharm utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous pouvez à tout moment paramétrer vos choix via le bandeau cookies ou directement dans votre navigateur.
9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est affichée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@solu-pharm.com.
Voir aussi : Notre conformité RGPD · Mentions légales · Conditions générales d'utilisation.