Responsable de traitement et sous-traitance
Pour les données saisies par votre laboratoire dans le CRM (clients, contacts, commandes), vous restez le responsable de traitement au sens du RGPD. Solupharm intervient en qualité de sous-traitant, conformément à un accord de traitement conforme à l'article 28 du RGPD, signé entre les parties.
Pour les données collectées via solu-pharm.com (formulaires, analytics), Arenal est le responsable de traitement — voir la politique de confidentialité.
L'exercice des droits RGPD
Que vous soyez utilisateur du site solu-pharm.com ou utilisateur final du logiciel CRM, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès, de rectification, d'effacement.
- Droit à la limitation, à la portabilité, à l'opposition.
- Droit de retirer votre consentement.
- Droit de définir des directives post-mortem.
Pour les données dont vous êtes responsable de traitement (utilisateurs du logiciel CRM), exercez ces droits auprès de votre laboratoire. Pour les données collectées sur solu-pharm.com : contact@solu-pharm.com.
Notification de violation
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, Solupharm s'engage à notifier ses clients dans un délai de 24 heures après en avoir pris connaissance, conformément à l'article 33 du RGPD.
Accord de traitement (DPA)
Tout client laboratoire signe avec Solupharm un Data Processing Agreement (DPA) qui précise la nature et la finalité des traitements, les obligations du sous-traitant, les durées de conservation et les mesures de sécurité. Ce DPA est disponible sur demande à contact@solu-pharm.com.
Liste des sous-traitants
La liste de nos sous-traitants ultérieurs (hébergeur, envoi d'email transactionnel, signature électronique, analytics) est tenue à jour et communiquée sur demande dans le cadre du DPA. Tout ajout ou changement fait l'objet d'une information préalable.